Práticas e técnicas utilizadas por organizações de grande porte para estimular a geração de ideias nos Programas de Sugestões

Abstract

O ambiente corporativo cada vez mais requer práticas e estratégias que busquem ideias e sugestões capazes de melhorar seus processos e g erar inovações. As organizações focam em flexibilidade e nos clientes, enfatizam o uso das ideias e habilidades internas dos seus colaboradores adotando ações para eliminação de desperdícios, cuidados para com o meio ambiente buscando sempre a agregação de valor aos seus produtos, processos ou s erviços. Este estudo tem por obj etivo identificar práticas e técnicas utilizadas pelas organizações para estimular a participação dos colaboradores com ideias em um Programa de Sugestões voltado às inovações. Quanto à natureza, a pesquisa é aplicada, do pont o de vista dos objetivos é d escritiva e ex ploratória e para os procedimentos técnicos foi feito uma pesquisa de campo com uma abordagem qualiquantitativa. Para tanto, a pesquisa foi realizada em duas etapas: a primeira foi o envio, via web, de questionários a 48 empresas de grande porte no e stado do Paraná. Dos questionários eletrônicos enviados, 21 re tornaram preenchidos. Para a segunda etapa, adotou-se o critério de acessibilidade, resultando em 11 entrevistas realizadas com os coordenadores dos Programas de Sugestões. A opção de utilizar ambos os instrumentos, questionário e entrevista, possibilitou reunir subsídios para a triangulação dos dados e para identificar os elementos que respondem à problemática proposta neste estudo. Os principais resultados identificados foram à criação de espaços para que os colaboradores possam trabalhar sozinhos ou em grupos, a promoção de técnicas, como por exemplo, brainstorming e métodos de solução de problemas para geração de ideias que atendam aos interesses organizacionais e a divulgação em jornais internos, murais ou c orreios eletrônicos para as ideias aprovadas no Programa de Sugestões. Esse conjunto de práticas e técnicas estimulam os colaboradores a gerar ideias que auxiliam na eliminação de desperdícios, para o aumento da segurança, redução de custos, simplificação das tarefas, aumento da produtividade assim como, surgem ideias capazes de gerar inovações nas organizações.