Adoção de Tecnologias da Informação nas Organizações: um Estudo Exploratório

Abstract

As organizações estão cada vez mais adotando as Tecnologias da Informação (TI) para suporte de seus processos produtivos e/ou gerenciais. Ma s como as escolhas de quais tecnologias a adotar são realizadas em condições de incerteza e assimetria de informações, estas não são sempre as melhores do ponto de vista “econômico” , uma vez que outros fatores influenciam na decisão. Esse estudo exploratório procura iden tificar quais fatores podem ser condicionadores da adoção dessas tecnologias nas organizaçõ es, tomando-se como base referencial os processos de difusão tecnológica (em especial os efeitos de rede, da adoção cumulativa e da trajetória histórica da tecnologia), e também os custos de troca originados pela substituição de uma tecnologia já implantada por outra. A partir desses referenciais foi formulado um modelo de análise, o qual foi submetido à validação at ravés de coleta de dados feita através de questionário auto-aplicado a gerentes de TI de 13 organizações públicas e privadas dos segmentos de indústria, comércio e serviços da região metropolitana de Salvador, Bahia. Baseado na análise desses dados obteve-se entã o um diagnóstico dos fatores condicionantes do processo de adoção de TI por essas organizações , a partir da percepção explicitada por seus gestores dessas tecnologias e que atuam como decisores nesse processo