Análise do Desenvolvimento de Novos Produtos em uma Empresa Petroquímica Brasileira

Abstract

A Petroflex é a maior produtora de elastômeros sintéticos da América Latina. Com faturamento superior a US$ 500 milhões e 3 parques industriais no Brasil ela iniciou recentemente seu processo de internacionalização. De uma empresa voltada para a produção e venda de commodities ela vem gradativamente se transformando em uma empresa vendedora de soluções, buscando ainda equilibrar seu portfólio através de uma crescente participação de produtos de performance. Este processo de mudança teve início em 1997 quando a empresa iniciou, de maneira não formal, uma estratégia voltada para o aproveitamento de uma capacidade ociosa com base em produtos de maior valor agregado. Com uma oferta para o mercado, em 1997, de cerca de 25 produtos, ela possuía já em 2002 um portfolio superior a 65 produtos disponíveis. Este trabalho procura identificar como o processo se desenvolveu e quais as causas de sucesso. A abordagem, por família de produto lançada, foi efetuada sob as óticas tecnológica e de mercado. Na ótica tecnológica foram avaliados fatores relacionados a firma e ao projeto de desenvolvimento em si. Na ótica de mercado foram avaliados fatores relativos as características do produto e do mercado a que se direcionava. O trabalho foi desenvolvido a partir de questionário específico e entrevistas com o pessoal de P&D, marketing, comercial e industrial além de relatórios internos da empresa. Entre as causas de sucesso foram identificadas: competências internas já existentes, sinergia entre os processos e mercados dos produtos já existentes com aqueles desenvolvidos e alta integração entre as áreas envolvidas. Dentre as dificuldades a de maior expressão diz respeito a necessidade de mudança da cultura de vendedora de commodities para vendedora de especialidades e o grau de serviços que daí resulta.