Optimización del Entorno User Innovation: Colaboración o Competencia

Abstract

En la actualidad las empresas han tomado conciencia de que la exigencia del entorno competitivo en el que desarrollan su actividad les exige trascender de los límites de la propia organización. Competir en calidad y precio no son razones cu alidades suficientes para poder sobrevivir en el mercado. Para ello las organizaciones tienen que plantearse estrategias que les permita capturar valor de las diversas fuentes de in novación, exógenas y endógenas. Para lograrlo hay que establecer unos princ ipios de apertura tanto de la organización como del propio sistema de innovación. De los posibles entornos de innovación abierta que la empresa puede adoptar, el presente análisis se centra en el estudio del modelo user innovation en el contexto actual, el usuario ha perdido su rol pasivo para exigir cada vez más un papel más preponderante en la definición del producto o servicio que adquiere o consume. Las organizaciones no pueden ser indiferentes a este cambio de actitud y han de establecer las condicion es que permita al usuario involucrarse para así poder utilizar de la manera más conveniente todo el beneficio potencial que le puede proporcionar a la organización aprovechar esta situación. Este nuevo paradigma, es decir, que personas ajenas a la organiz ación sirvan de fuente de ideas para nuevos productos o nuevas formas de comercialización, requiere de cambios organizativos dentro de la propia estructura de la entidad y establecer un ecosistema que favorezca la colaboración externa. Una vez lograda que los usuarios quieran tomar parte en el proceso innovador es responsabilidad de la empresa definir el modo en que organiza esa innovación externa, debiendo determinar si opta por establecer comunidades colaborativas o mercados competitivos. La elección de una u otra opción tienen consecuencias estratégicas y organizativas que condiciona el proceso innovador e incluso la manera de explotar comercialmente los resultados del mismo. En este trabajo mostramos a través de diferentes prácticas que hemos recogido en la literatura, las formas en las que las organizaciones van adaptándose al paradigma de innovación abierta con el usuario y los modelos de negocio hacia los que han migrado para motivar e incorporar a este perfil en sus procesos de innovación.