Novas Funções e Acúmulo de Competências nas Empresas Prestadoras de Serviços por Contrato: Um Estudo a Partir do Caso da FLEXTRONICS

Abstract

O objetivo do trabalho é apresentar a nova forma de organização entre os agentes envolvidos com o processo de inovação na indústria de produtos eletrônicos. As mais recentes mudanças nessa dinâmica se devem, entre outros fatores, à maior participação de empresas que antes eram responsáveis somente pela manufatura dos produtos e que atualmente estão envolvidas em atividades mais intensivas em conhecimento e tecnologia, incluindo pesquisa e desenvolvimento de produtos. O trabalho apresenta a evolução das firmas prestadoras de serviços de manufatura por contrato em direção a um leque mais amplo e complexo de etapas dessa cadeia de valor. Discutem-se as principais mudanças na forma de organização das grandes corporações verticalmente integradas, principalmente a partir da década de 1970, diante de um acirramento da competição e da volatilidade das demandas. Além do aumento da internacionalização das empresas, a estratégia de subcontratação produtiva surge como uma alternativa ao modelo predominante em diversas indústrias. Apresentam-se algumas características do complexo eletrônico e sua dinâmica de inovação, relacionadas com as motivações para que nesse setor a estratégia de subcontratação seja expandida para além da manufatura, e a cooperação entre os diferentes agentes se torne crucial para a geração de inovações. Nesse contexto, inserem-se as fornecedoras EMS (Electronics Manufacturing Services), empresas que emergiram como fabricantes de placas para suprir as necessidades das empresas clientes, – as companhias OEM (Original Equipment Manufacturers), também conhecidas como firmas “de marca” – mas que atualmente oferecem um pacote integrado de soluções que vão desde as etapas mais iniciais da cadeia de valor dos produtos eletrônicos, como design e desenvolvimento de produtos, até as etapas posteriores à manufatura, de logística, distribuição e reparos. A partir da abordagem teórica evolucionária, são discutidos elementos que estão por trás do processo de evolução da firma. Pretende-se, com isso, apresentar a maneira pela qual as firmas promovem um processo consistente de desenvolvimento e acúmulo de capacidades que pode lhes permitir uma inserção diferenciada no processo de inovação e, com isso, uma mudança no papel que desempenham nas cadeias de valor dos produtos de alto conteúdo tecnológico. Reforça-se a importância das capacitações dinâmicas nesse processo, fundamentais para que a firma se adapte a um ambiente em constante mutação e seja capaz de participar crescentemente da geração de inovações para, com isso, elevar os ganhos potenciais resultantes desse processo. O caso da Flextronics ilustra o processo evolutivo de uma das maiores empresas da indústria EMS em direção a serviços mais complexos que devem permitir a esta firma a captação de uma parcela maior do valor gerado pelas inovações na indústria de bens eletrônicos.