Innovación y competitividad mediante la adopción del Modelo de Procesos de Software: el caso de cinco empresas de la ciudad de México

Abstract

El objetivo de este trabajo es exponer al Modelo de Procesos de Software (MoProSoft) como una innovación de proceso y su relevancia para la competitividad de empresas desarrolladoras de software. Para la consecución del objetivo se aplicó un cuestionario de 27 preguntas a cinco empresas, certificadas en el modelo, mediante el cual se indagan procesos de innovación, aprendizaje y resultados de la implantación. Los resultados sobre la innovación y la competitividad en las firmas que fueron caso de estudio ofrecen un panorama diverso: no es plenamente claro que mediante MoProSoft las empresas consigan una mayor competitividad, pues evalúan de manera particular las consecuencias de la certificación, pero es observable un mejor posicionamiento con respecto al periodo previo a ésta. En particular, las empresas concentran su mayor experiencia en el área de desarrollo de software, careciendo en mayor o menor grado de conocimiento en las áreas administrativas independientemente del tamaño o antigüedad. Todas muestran cierto nivel de aprendizaje luego de la formalización de sus procesos organizacionales, mediante la adopción de MoProSoft. Aún cuando las empresas han seguido una estrategia común al estandarizar y formalizar sus procesos de desarrollo muestran habilidades, experiencia y desenvolvimiento diferenciados; por lo tanto la capitalización y potenciación de las nuevas capacidades generadas difiere entre ellas. Por ejemplo, la empresa de más reciente creación es la que mayor dinamismo muestra en cuanto su a desempeño innovador, resultado en parte de su aprendizaje relacionado a la adaptación del modelo de calidad MoProSoft a su organización, contrastando con la más pequeña y longeva, la cual conforme lo observado, no ha capitalizado su experiencia para obtener una mejor posición en el mercado con actitud innovadora.