Metodología Diagnóstico desde la perspectiva de la gestión del Conocimiento. Premisa para el cambio organizacional.

Abstract

El contexto empresarial en Cuba está inmerso en un profundo proceso de renovación de su estructura organizacional, los modelos de gestión constituyen catalizadores para mejorar el desempeño de la entidad y alcanzar indicadores de efectividad en sus resultados, lo cual deduce el justificado y sostenido cambio organizacional desde diferentes ámbitos. La gestión del conocimiento coadyuva a lograr un enfoque integrado porque tiene una concepción articulada coherente con el recurso esencial de toda organización social “El Hombre”; este sistema propicia herramientas necesarias para contribuir a la sustentabilidad de cualquier proyecto de cambio. En este trabajo se presenta un modelo de Gestión del Conocimiento que permite diagnosticar el activo intangible de la organización, teniendo como base metodológica el ciclo PDCA. Los resultados de la investigación derivan una Metodología Interactiva para evaluar los activos intangibles de organizaciones empresariales: capital intelectual, tecnología e información. Se incluyen indicadores estadísticos en cada una de las etapas para realizar un análisis proactivo de la Gestión del Conocimiento, válido para la toma de decisión que propicie el deseado cambio organizacional.