A abordagem prospectiva de gestão do conhecimento na indústria da moda: um modelo para o aumento de inovação de produto

Abstract

A correlação entre o desempenho de inovação e o nível de conhecimento de mercado tem sido contestada. Segundo a cr ítica, o intenso foco nas necessidades expressas dos consumidores limita a capacidade das empresas de desenvolver produtos inovadores em sentido restrito. Este argumento sugere a incorporação da abordagem prospectiva de gestão do conhecimento nas rotinas operacionais das empresas. A indústria de vestuário, pelo própria efemeridade da moda, parece ser a mais preocupada com isto, pois utiliza, em seus contínuos processos de inovação, informações sobre as necessidades latentes dos consumidores e os mercados do futuro. Uma série de hipóteses sobre a ab ordagem prospectiva de informação de mercado, confirmadas por Cillo et al. (2010), sugerem que esta abordagem e positivamente relacionada com a inovação de produto e com a performance empresarial. No entanto, apesar dos benefícios comprovados da abordagem prospectiva, a supervalorização dessa abordagem traz altos riscos e cu stos relacionados com a i neficiência de lidar com os mecanismos não convencionais de geração e disseminação de informação de mercado, e com as novas e, freqüentemente, desconhecidas formas de utilização destas informações na tomada de decisão. Alem disso, a ab ordagem prospectiva, quando mal gerenciada, acarreta o risco de erros no processo de gestão da informação, o q ue pode resultar no fra casso de projetos de novos produtos, afetando assim negativamente o desempenho da empresa. Estas constatações se tornam desafios que necessitam ser enfrentados por um modelo de gestão da informação que vincule, positivamente, abordagem prospectiva, inovação de produtos e p erformance da empresa. Portanto, torna-se prioritário a investigação dos elementos da aplicação eficaz da abordagem prospectiva ao longo de seus três processos básicos: geração, divulgação e uso de informações de mercado. Conseqüentemente, o objetivo geral do presente estudo é apresentar um framework conceitual sobre a abordagem prospectiva para operacionaliza-la. Este framework integra, conceitualmente, pesquisas anteriores sobre a abordagem prospectiva de informação de mercado, a tradução de tendências sociais e de estilos de vida emergentes em novos conceitos e produtos, além de dados empíricos provenientes do presente estudo. Para a construção deste modelo de abordagem prospectiva, esta pesquisa aplicou uma análise longitudinal ao longo dos processos de geração de tendências de moda empregados na Mudpie, uma agência de previsão de moda de escopo internacional, sediada em Londres. A escolha de uma empresa do setor de previsão de tendências fundamenta-se em sua primazia em utilizar a ab ordagem prospectiva por meio de ferramentas de pesquisa de mercado não tradicionais, tais como estudos antropológicos, a o bservação participante nos mercados de consumo e a análise de formadores de opinião nos mercados industriais. Neste estudo de caso, utilizaram-se técnicas de análise qualitativa, tais como a an álise documental, a análise de imagens e a en trevista semi-estruturada. Os dados selecionados para o pre sente estudo, no banco de dados on-line da empresa, tratam da elaboração de duas previsões de moda para produtos dos segmentos feminino e masculino. Este estudo, sob uma perspectiva exploratória, apresenta, para futuras pesquisas, os elementos da aplicação eficaz da abordagem prospectiva de informação.