Análisis comparativo de los modelos de madurez de la gestión del conocimiento en grandes empresas de Medellín - Colombia

Abstract

Este trabajo se ubica en el marco de un propósito más amplio, como es la construcción de un modelo de madurez de la Gestión del Conocimiento ( GC) en grandes empresas de la ciudad de Medellín, desde las perspectivas funcionalista e interpretativa. El objetivo de la ponencia, es evaluar la madurez de las áreas clave de tecnología y procesos de GC en dichas empresas. Los aportes de la investigación son, en primer lugar, servir de base para la comparación de las unidades dentro de una organización o entre organizaciones, en segundo lugar, como un modelo común para facilitar la comunicación y mejorar la comprensión entre los investigadores, profesionales, directivos, empleados, y directores de organizaciones, en tercer lugar, apoyar el desarrollo de la GC mediante el análisis sistemático de su nivel actual de madurez de la GC determinando las actividades esenciales y sus prioridades e indica cómo avanzar al siguiente nivel de madurez de GC. La investigación es de tipo transversal correlacional, lo cual indica que mediante la aplicación del instrumento en un solo momento en el tiempo se determinaron los valores en los que se manifiestan las variables del modelo de madurez; buscando con ello situar el desarrollo de éstas en la escala propuesta por los modelos de madurez, adicionalmente, se aplicaron técnicas estadísticas de análisis multivariado como componentes principales con el ánimo descartar aquéllas que sean irrelevantes, colineales o redundantes, y clúster para determinar los rangos de los cinco niveles de madurez con miras a la clasificación de las empresas. A partir de los resultados obtenidos se lograron entre otras conclusiones las siguientes: -El modelo de madurez de la GC es sistemático y apropiado para la evaluación de las áreas clave procesos y tecnología. Permitiendo mostrar los resultados de la medición del nivel de madurez de manera global o de forma independiente para cada una de las áreas clave. -Esta metodología proporciona un algoritmo de cálculo que permite semicuantitativizar variables cualitativas provenientes de una escala Lickert, y obtener en cada clúster definido previamente, el índice de valor de importancia (IVI), al igual que, el valor global del IVI ( o sea el IVIR) para las cuatro dimensiones y para cada empresa objeto del estudio. Algoritmo similar al propuesto por Jung,P., et al (2009) en el Modelo Navegador del Conocimiento (KNM, por su sigla en inglés). -Los resultados alcanzados permiten ubicar en los cinco niveles de madurez de GC a cada una de las empresas y compararlas entre ellas.