Geração de Idéias em Organizações Inovadoras Sustentáveis: Modelos de gestão e identificação dos fatores de sucesso

Abstract

Os sistemas de sugestões tiveram grande dest aque no passado e muitos estudos foram feitos sobre eles, sendo que a maioria faz parte da literatura produzida pelo movimento da qualidade. Os estudos relacionados à inovação tecnológica deram pouca importância a esses sistemas, embora as idéias constituem um dos principais insumos das inovações. A partir dos anos 1990, esses sistemas praticamente desaparecem da literatura administrativa, apesar de existirem em grande quantidade e serem muito ativos. No momento, com os avanços da gestão do conhecimento esse tema começa novamente a despertar interesse, agora sobre novas e mais amplas perspectivas. Este trabalho pretende apresentar os resultados de uma pes quisa baseada em estudos de casos múltiplos em organizações brasileiras reconhecidas como inova doras e que possuam um sistema de sugestão estruturado * . A pesquisa objetivou: (1) analisar como esses sistemas são geridos e como se integram com o modelo de gestão global de ssas organizações; (2) analisar os resultados alcançados para as organizações sobre múltiplos critérios, dentre eles, sua contribuição para criar e manter um meio inovador interno propício à rea lização de inovações em bases sistemáticas; (3) analisar como atendem a legislação de Propriedade Industrial em relação às invenções realizadas dentro das relações de trabalho; e (4) propor uma metodologia para identificar os fatores gerenciáveis que condicionam o desempenho desses sistemas. Inicialmente será apresentada uma revisão bibliográfica sobre estes sistemas destaca ndo as características básicas das suas diferentes abordagens. Depois serão apresentados de modo re sumido três estudos de casos, de acordo com os objetivos mencionados acima. Entende-se nesse tr abalho que estes sistemas são instrumentos importantes do que se denomina segunda geração da gestão do conhecimento, uma gestão que focaliza na demanda de conhecimentos, na cap acidade de produzi-los e nos processos de aprendizado em grupos auto-organizados.