Processos de Seleção de Projetos de TI - Estudo de Casos Comparados em empresas brasileiras

Abstract

No atual cenário competitivo, a rapidez das mudanças enseja a necessidade de respostas ágeis e adequadas das organizações. Neste contexto, muitas ações das empresas assumem a forma de projetos. Dentre estes projetos, assume partic ular importância os projetos de tecnologia de informação (TI), que viabilizam as ações dinâmicas que as organizações necessitam (Porter, 2001; Tapscott, 2001). No entanto, a TI assume di ferentes papéis, desde o suporte operacional ao estratégico, conforme a estratégia adotada pelas empresas, a natureza de suas operações e as peculiaridades da indústria no qual as empresas atuam (McFarlan, 1984; Porter & Millar, 1985). Conforme este papel (avaliado pelo Grid Estratégico de McFarlan), podem variar as práticas de seleção de projetos de TI a sere m implantados (Jiang & Klein, 1999). As diferenças podem residir tanto em termos de postura ante ao risco tecnológico e organizacional dos projetos, bem como em termos de formalização de estruturas e procedimentos. O objetivo deste trabalho é analisar as práticas de seleção de projetos em empresas classificadas em diferentes quadrantes do Grid Estratégico e observar se existem diferenças, mesmo se considerando o intenso uso de outsourcing de atividades de TI, bem como o amplo uso de softwares em grande parte padronizadas (tal co mo os ERP- Enterprise Resource Planning). A abordagem metodológica adotada foi a de pesquisa qualitativa, mais especificamente estudo de caso (YIN, 1991; CLAVER et al., 2000). Foram selecionadas empresas que, em uma análise preliminar, seriam classificadas em diferentes quadrantes do Grid de McFarlan. Além disso, as empresas deveriam apresentar um leque importante de projetos de TI, bem como processos de gestão de projetos. As informações foram obtidas através de entrevistas semi- estruturadas com diferentes agentes da empresa, abrangendo a área de TI e os usuários, de diferentes níveis hierárquicos.