La Inteligencia Emocional como Factor Clave para la Competitividad de las Pymes

Abstract

Las pequeñas y medias empresas (Pymes) en el mundo actual se circunscriben a la tarea de observar, atrapar, explotar y beneficiarse de las oportunidades ilimitadas que provoca el mercado local y el incremento de la competencia dada por la apertura comercial del proceso de globalización. El reto es proporcionar a las Pymes a través de los Centros de Articulación Productiva (CAP, Organismo privado propositivo del Fondo Pyme de la Secretaria de Economía para la competitividad en México ), acciones concretas para promover la gestión de la inteligencia emocional, que consolide una cultu ra innovadora orientada al logro de ventajas competitivas en toda la cadena de valor, a tr avés de la armonización de cuatro factores: talento humano, aprendizaje, logística, y creatividad. Se emplea el método Interpretativo-Exploratorio de investigación y la historia de aprendizaje como elemento de consultoría. El macro-concepto: iniciativa-insuficiencia-impulso-incentivo-introspección-integración-impacto, configura el ingrediente clave de competiti-vidad, que va desde la intencionalidad de las emociones hasta lograr que dichas conductas generen innovación en productos y procesos. El gran desafío del CAP es orientar a las Pymes a tomar la iniciativa en promover una nueva cultura de liderazgo empresarial enfocada a la transfer encia y apropiación tecnológica. Las insuficiencias, el impulso y los incentivos configuran las tres acciones básicas de gestión de la motivación por competir. La introspección e integración son los compromisos que aseguran la visión del sostenimiento de la empresa en el mercado lo cal en un contexto de competencia global. Lo esperado es el impacto de una comunidad empresarial emocionalmente inteligente al logro de ventajas competitivas