Aspectos clave de la Participación Electrónica y su evaluación

Abstract

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones han sido adoptadas en el sector gubernamental como eje para la expansión de la democracia en la sociedad, brindando mejores datos, información y servicios a los ciudadanos, habilitando una mayor interacción de éstos con el gobierno. Parte de la expansión de la democracia consiste en proveer a los ciudadanos los recursos electrónicos necesarios para que puedan informarse, opinar y participar en las discusiones del gobierno, lo que se denomina Participación Electrónica o eParticipación. El estudio de la eParticipación requiere tanto de conocimientos técnicos como de conocimientos políticos, sociales y culturales, por lo que es un área de estudio interdisciplinaria. Desafortunadamente, debido a su naturaleza, la eParticipación ha sido investigada de manera dispersa, fragmentada e independiente desde cada área del conocimiento. En particular, las iniciativas de evaluación de la eParticipación son diseñadas para proyectos específicos haciéndolas difícilmente replicables y generalizables. Es por lo anterior que el presente trabajo busca, por un lado, consolidar las definiciones de los principales conceptos asociados a la eParticipación y, por el otro, identificar y describir los aspectos clave de las iniciativas de evaluación de la eParticipación utilizando para ello una revisión sistemática en la literatura científica. Como resultado, se encontró que la definición de eParticipación tiene implícito un conjunto de elementos que le dan contexto y que para su total comprensión es necesario definirlos y relacionarlos. Adicionalmente, se identificó que no existe una evaluación que se pueda aplicar de manera general a cualquier proyecto de eParticipación. Finalmente, se concluye que la eParticipación es un área que aún requiere de estudio desde las diferentes disciplinas relacionadas, con una visión integral e interdisciplinar en su investigación.