Modelo de Negocio para el Proceso de Innovación Social en una institución pública de educación superior: exploración y proceso de formulación. Medellín, 2018

Abstract

El Proceso de Innovación Social de una institución pública de educación superior, como instancia administrativa en construcción, inicia su configuración en el año 2018, y tiene como precedente el trabajo del proyecto Latinoamericano de Innovación Social (LASIN) 2015 a 2018 apoyado por la Unión Europea; sin embargo, no cuenta en su definición y configuración con herramientas de planeación estratégica que permitan tomar decisión sobre los servicios y productos que en prospectiva permitan formular su modelo de negocio. Para responder a esta necesidad se toma la decisión de contribuir, desde la modalidad de consultoría (Kubr, 1997) y la técnica de estudio de caso (Yin, 1994), con el proceso de identificación de la cadena de valor (Porter, 1980) a través del diseño de un modelo de negocio que posibilite a la institución determinar recursos, límites y alcances de sus actividades. Para el diagnóstico se realiza estudio exploratorio (se realizan encuestas, grupo focal y entrevistas), y análisis estratégico mediante aplicación de herramientas administrativas. Para el diseño del modelo de negocio se elige el método de Osterwalder y Pigneur (2011), método de CANVAS en las etapas de movilización, comprensión y diseño. Las técnicas empleadas permiten identificar la propuesta de valor y las actividades clave del modelo (gestión de recursos, promoción, y desarrollo de competencias), y definir un modelo de negocio ALTEC 2019 2 / 15 abierto. El modelo e informe se presenta a la institución para validación, y ajuste de acuerdo con las recomendaciones realizadas. En la consultoría se identifica que, pese a la voluntad política para el funcionamiento del Proceso de Innovación Social, al apoyo de la comunidad académica para gestionar el conocimiento, y a la identificación de la necesidad de promover más la innovación social, se requiere contar con capital humano y más fuentes de financiación.