Browsing by Author "Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo"
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Impactos Organizacionais da Adoção de Normas ISO 9000: Estudos de Casos na Cadeia de Embalagens PET para Bebidas
Yumi Ramos, Milena; Sbragia, RobertoOs objetivos centrais deste estudo foram ca racterizar a dinâmica de adoção do padrão normativo ISO 9000 e analisar seus impactos em as pectos internos e externos da empresa. Em relação ao primeiro ponto, investigaram-se ...