Índice de Disposição para Tecnologia (TRI): O Consumidor Está Preparado Para Adoção de Nova Tecnologia?

Abstract

O comportamento do consumidor tem atraído empresas e acadêmicos quanto à sua percepção, adoção e resistência quando exposto a novos produtos, embora o consumidor anseie por eles nota-se certa resistência à inovação. Este trabalho objetivou identificar a tendência das pessoas em usar produto baseado em nova tecnologia. Foi realizada pesquisa quantitativa com uso de questionário e escalas do Índice de Disposição para Tecnologia (TRI). O questionário foi aplicado em salas de aula da graduação e pós-graduação lato sensu entre fevereiro e março de 2013 em duas instituições de ensino superior particulares do Estado de São Paulo. Dentre os resultados encontrados, mulheres são mais inclinadas ao uso de nova tecnologia enquanto 8,38% dos respondentes apresentam resistência ao seu uso e trabalham em áreas de manutenção, vendas e planejamento estratégico. Recomenda-se aplicar o TRI em setores de atividade para compreensão do segmento e desenvolvimento de estratégias que reduzam a resistência à inovação.

The consumer's behavior has been attracting companies and academic about its perception, adoption and resistance when exposed to new products, although the consumer desires for them it is noticed certain resistance to innovation. This work objectified to identify the people's tendency in using product based on new technology. Quantitative research was accomplished with questionnaire use and scales of the Technology Readiness Index (TRI). The questionnaire was applied in rooms of class of the graduation and post-graduation between February and March of 2013 in two higher education institutions peculiar from São Paulo. Among the found results, women are more inclined to the use of new technology while 8,38% of the respondents present resistance to its use and they work in maintenance areas, sales and strategic planning. It is recommended to apply TRI in activity sections for understanding of the segment and development of strategies that reduce the resistance to the innovation.