Plan de Gestión para mejorar la Transferencia de Conocimiento del Personal Técnico de una Empresa del Sector Plástico basado en el Modelo de Competencia

Abstract

Los avances tecnológicos y la demanda de productos por la sociedad llevan a las empresas a la búsqueda incansable de mejoras en los procesos, lo que genera un aprendizaje continuo tácito o explícito dentro de las organizaciones, por ello es necesario contar con canales de transferencia que permitan un conocimiento constante para transformar dicho recurso en capital intelectual beneficioso para la organización. Se planteó un plan de gestión que permita mejorar la transferencia de conocimiento del personal técnico de una empresa basado en el modelo de competencia. Se desarrolla en cinco fases; se diseñó y valido como instrumento de recolección de datos la entrevista, se utiliza la observación directa y la investigación documental y de campo, con lo cual se obtuvo la información necesaria para evaluar la concordancia entre los objetivos estratégicos del Departamento de. Mantenimiento con los de la organización, se realiza el análisis del perfil profesional y el perfil ocupacional del personal técnico para identificar las competencias tanto reales como las requeridas por el personal y así detectar las brechas de competencia existentes para cada uno de los miembros del departamento y evaluar individualmente el desempeño del personal. Como resultado de la investigación se realiza el perfil de competencias para cada cargo técnico, se cierran las brechas detectadas mediante la evaluación de competencia, se evalúo al personal técnico para determinar el desempeño superior, establecer las pautas para la formación de equipos autodirigidos y los canales de transferencia en el departamento para fomentar la transferencia de conocimiento.

Technological advances and product demand by society lead companies to the relentless pursuit of process improvements, which generates a tacit or explicit continuous learning within organizations, so it is necessary to have channels that allow transfer constant awareness to transform intellectual capital that resource beneficial to the organization. It proposed a management plan to improve the transfer of knowledge of technical personnel a company based on the competency model. It is developed in five phases, was designed and valid as data collection instrument interview, using direct observation and documentary research and field thus obtained the information necessary to evaluate the correlation between the strategic objectives of the Department of. Maintenance with those of the organization, performs the analysis of the professional profile and the occupational profile of the technical staff to identify the actual and the skills required by staff and thus detect existing competence gaps for each of the members of the department and evaluate individual staff performance. As a result of the research is performed competency profile for each technical position, closing the gaps identified by the assessment of competence, technical staff was evaluated to determine the superior performance, establish guidelines for the formation of self-directed teams and channels transfer in the department to promote the transfer of knowledge.