Inovação em produtos e serviços em nichos de mercados: um estudo exploratório de múltiplos casos em pequenas empresas de especialidades químicas no Brasil

Abstract

Este artigo tem por objetivo investigar as principais dimensões (características) do processo de inovação de produtos e serviços de pequenas empresas que têm seu processo de inovação orientado ao desempenho em nichos de mercado. A pesquisa foi realizada num primeiro momento à luz dos achados na literatura especalizada e em seguida, para confirmar os procedimentos metodológicos e recortes teóricos, foi realizado um estudo de múltiplos casos em pequenas empresas do segmento de especialidades quimicas no Brasil, que operam em nichos de mercado B2B. A pesquisa contou com a intervenção de especialistas com conhecimento sobre o objeto de pesquisa, selecionados por critérios técnico-científicos. Os dados foram extraídos por meio de um questionário estruturado, junto a especialistas do referido segmento investigado. Os resultados mostraram-se satisfatórios validando os procedimentos metodológicos apresentados.