Aplicação de técnicas de escalonamento multimensional em atividades de inteligência na world wide web

Abstract

O Escalonamento Multimensional (Multimensional Scaling) é um conjunto de técnicas de análise que permite apresentar dados, com base em distâncias, como um gráfico geométrico. Tem sua origem na psicometria, sendo utilizado para compreender similaridades de julgamento sobre algum assunto realizado por grupos de indivíduos. Atualmente, transformou-se em uma técnica de análise geral, usada em diferentes campos de estudo, como sociologia, física, ciência política, biologia, etc. O presente trabalho procura analisar o potencial de aplicação do Escalonamento Multimensional para a Inteligência Competitiva – IC na World Wide Web – WWW. A Inteligência Competitiva, que tem sua origem nos métodos utilizados por vários países para obter informações de interesse nacional, foi sendo adaptada à realidade empresarial no intuito de contribuir para o processo decisório. Resumidamente, as atividades de inteligência compreendem a coleta, o tratamento e o uso de informações sobre o ambiente competitivo, antecipando ações no sentido de manter ou obter vantagens competitivas sobre as demais organizações. As informações coletadas podem, ainda, servir como suporte na geração de inovações tanto de produtos como de serviços. Como exemplo de informações que interessam à IC pode-se citar projetos, ações de marketing, estudos exploratórios, congressos, feiras, seminários, parcerias, etc., bem como as organizações e indivíduos envolvidos nessas atividades. Essas informações se mostram cada vez mais presentes na WWW, que se configura como uma fonte cada vez mais significativa para as organizações. Considerando a dimensão e a dinâmica de crescimento da WWW, o Escalonamento Muldimensional se mostra como uma metodologia bastante adequada para o monitoramento e análise de informações sobre o ambiente competitivo presentes nesse serviço da Internet.