Capacidad de absorción: estructura y funcionalidad para el sector servicios

Abstract

Este estudio analiza los determinantes de la capacidad de absorción en el sector servicios. La estructura es cuantificable y moderadamente aproximada a los planteamientos teóricos más avanzados sobre el concepto de capacidad de absorción. En el estudio se utilizó un análisis factorial exploratorio y un análisis discriminante para determinar el perfil y la eficacia de la estructura de capacidad de absorción obtenida con respecto a los inputs y outputs del proceso innovador. Los resultados sugieren una influencia significativa de la capacidad de absorción, en el proceso innovador de las empresas del sector. El estudio también concluye que el gasto de innovación no es siempre un elemento determinante en la capacidad de absorción; y que además la innovación en servicios tiene una orientación mayoritaria al desarrollo de cambios organizativos y de procesos, y menor interés por la introducción de nuevos productos al mercado.

This study analyzes the determinants of the absorptive capacity in service sector. The structure founded of this capacity is quantifiable and moderately brought near to theoretical expositions more advanced on the concept. An exploratory factor analysis was performed which it gathered in four dimensions the absorptive capacity: acquisition, assimilation, transformation and exploitation knowledge. In addiction in this study a discriminant analysis was conducted to verify the efficiency of the absorptive capacity’s structure obtained with regard to inputs and outputs of the innovative process. Results suggest a significant influence of the absorptive capacity on the innovative process in the service sector’s firms. The study also concludes that service sector’s firms incorporate increasingly the value of the innovation in its operations, and this has significant results in the innovative process.