Gestão de operações e de cadeia de suprimentos da saúde em situações de urgência: estudo de caso da tragédia em Santa Maria

Abstract

O presente estudo analisa a gestão de operações e de cadeia de suprimentos da saúde à luz dos fatores de gestão de sistemas de informações para a melhoria da qualidade em casos de atendimentos de urgência. A metodologia usada é baseada em uma abordagem qualitativa, procedimento exploratório e técnicas de entrevista por meio de estudo de caso do incêndio ocorrido que ficou conhecido como “Tragédia em Santa Maria/RS”. O artigo propõe um modelo para a gestão de operações e de cadeia de suprimentos em situações de urgência na saúde. O modelo é exemplificado nos casos de pneumonia química (contaminação por gás cianídrico) e queimaduras.

This study examines of operations and supply chain management of healthcare in light of the factors of management information systems to improve the quality of care in cases of urgency. The methodology used is based on a qualitative and exploratory procedure and interview techniques through case study of fire occurred and what became known as "Tragedy in Santa Maria / RS." The paper proposes a model for the management of operations and supply chain in urgent situations. The model is exemplified in the case of chemical pneumonia (contamination with cyanide gas), and burns.