O sistema Donor Action® e o desenvolvimento da capacidade de aprendizagem na gestão de transplantes: um estudo de caso no Hospital Adão Pereira Nunes

Abstract

A gestão do processo de doação-transplante de órgãos e tecidos é um enorme desafio. A escassez de órgãos para doação é um problema de saúde pública, mas é possível aumentar a taxa de captação com foco na educação e desenvolvimento dos profissionais e no investimento em tecnologia como suporte ao processo. Nesta pesquisa investigou-se um caso exemplar: o desenvolvimento da capacidade de aprendizagem na gestão de transplantes a partir da introdução do sistema Donor Action® no Hospital Adão Pereira Nunes, no Rio de Janeiro. Com base em entrevistas, análise documental e observação direta, o estudo permitiu avaliar proposições teóricas que foram corroboradas. A implantação do programa favoreceu o acúmulo de conhecimento da organização e também o desenvolvimento da aprendizagem organizacional. Verificou-se, ainda, a possibilidade da aplicação de práticas que possibilitem melhorias de processos em outras unidades de saúde envolvidas nos processos de gestão de transplantes.

: The process management of donation-transplantation of organs and tissues is a major challenge. The lack of donor organs is a public health problem, but it is possible to increase the rate of organs harvest with a focus on education and workforce development and investment in technology to support the process. This research investigated a case that is a reference in this sector: the development of learning capability in the management of transplants based on the introduction of Donor Action® in the Adão Pereira Nunes Hospital, in Rio de Janeiro. Based on interviews, document analysis and observation, the research allowed us to evaluate theoretical propositions that were corroborated. The implementation of the program promoted accumulation of organizational knowledge and also development of organizational learning. We also identified the possibility of practical applications that enable process improvements in other health units involved in the management process of transplantation.