Além dos muros da empresa: como obter vantagens competitivas sustentáveis a partir de conhecimentos coletivos do crowdsourcing

Abstract

Adquirir tecnologia externa para reduzir o ciclo de inovação há muito já faz parte da agenda dos executivos, mas a comercialização ativa de conhecimento tecnológico produzido por uma massa (crowd) de usuários técnicos configura um tipo relativamente novo de transação de tecnologia. As interações fortes com o ambiente contrastam com e as tradicionais abordagens de inovação que supervalorizam o sigilo e o direito de propriedade intelectual do conhecimento inovador. O paradigma da obtenção de vantagem competitiva sustentável via proteção por patentes contrasta com esta realidade que desponta para o ambiente de negócios. Pesquisas prévias sobre crowdsourcing retratam o funcionamento de uma comunidade de prática pela perspectiva da motivação de seus usuários, de sua estrutura, de sua capacidade de auto-organização, mas sem ponderar sobre como este conhecimento pode se converter em valor sustentável para as empresas. O objetivo deste estudo é, assim, explorar o caso da Red Hat, uma empresa de software que vem obtendo vantagem competitiva sustentável por meio da inovação constante de seus produtos e que utiliza conhecimento da massa para sustentar a sua inovação e o seu modelo de negócios, visando extrapolar sua experiência para empresas de outros segmentos. Espera-se com isto ampliar os conhecimentos existentes sobre inovação aberta e, em particular, aquela que utiliza conhecimentos de comunidades de práticas tecnológicas para sustentar seus processos internos de inovação.

Acquiring foreign technology to reduce the innovation cycle has long since part of the agenda of executives, but the active marketing of technological knowledge produced by a mass (crowd) for technical users configure a relatively new type of transaction technology. The strong interactions with the environment and the contrast with traditional approaches to innovation that overvalue the confidentiality and intellectual property rights of innovative knowledge. The paradigm of achieving sustainable competitive advantage through patent protection contrasts with this reality that emerges for the business environment. Previous research on crowdsourcing depict the functioning of a community of practice from the perspective of the motivation of its users, its structure, its capacity for selforganization, but without pondering how this knowledge can become sustainable value for companies. For this finding, this study aimed to explore the case of Red Hat, a software company that has achieved sustainable competitive advantage through continuous innovation of its products and uses knowledge of the mass to sustain their innovation and business model . The objective of this study is to investigate factors that guide the extrapolation of experience to companies in other segments. It is hoped to extend this existing knowledge about open innovation and in particular one that uses knowledge of practice communities to sustain their technological innovation internal processes.