La Introducción de Nuevas Tecnologías de la Información (Erp) En Empresas Altamente Automatizadas

Abstract

En los últimos años, las sucesivas innovaciones en el ámbito de las tecnologías de la información han sido determinantes en el actual entorno industrial: Si hasta los años 60 los sistemas de producción se focalizaban en el control de inventarios, a partir de los 70 llegó el MRP, que unos años más tarde daba pie a la aparición del MRP II. En esta década, el MRP II se ha ampliado hacia la gestión de nuevas áreas de la empresa como ingeniería, finanzas, recursos humanos, contabilidad, .... Dando lugar a lo que actualmente se conoce como ERP (Enterprise Resource Planning). Así pues, el campo de acción de las TI no se ha limitado solo a la actividad productiva o transformadora, sino que ha implicado a todo el funcionamiento de la empresa, en un proceso continuo. La llegada de los softwares ERP ha sido paralela a la de nuevas innovaciones como la arquitectura cliente/servidor, la programación orientada a objetos,.... Además, siendo estos sistemas lo bastante versátiles como para que puedan funcionar bajo diferentes entornos productivos (contra estoc, JIT, orden de ensamblaje, producción continua o discreta...), se constata el hecho de cómo su implantación ha supuesto muchas veces un cambio radical en los sistemas de gestión y administración de las empresas, especialmente de todas aquellas tecnológicamente seguidoras. Se trata en muchas ocasiones de un cambio que se debe alcanzar a corto o medio plazo, aunque conlleva a un importante cambio organizacional consciente y planificado. Para analizar cuáles han sido los cambios más importantes que las empresas han adoptado, la comunicación se propone estudiar el caso de una empresa líder en el sector alimentación. A través del analisis en profundidad de esta empresa, usuaria de las tecnologías más punteras que existen actualmente en el mercado y con un personal altamente cualificado, se ha analizado la evolución de la empresa frente a la llegada de estas nuevas TI. El analisis se centra en el estudio de los problemas o puntos débiles que hubo que afrontar para adaptarse a los cambios, los mecanismos que se utilizaron para afrontar estos problemas y las aportaciones que surgieron del personal para resolverlos. También se estudia la actuación de cada uno de los departamentos de la empresa en la adopción de estas TI así como los vínculos y mecanismos de coordinación que se crean. Otro aspecto importante del analisis es el del papel jugado por la alta dirección en este nuevo marco de gestión y administración de la empresa. El trabajo evidencia la evolución la empresa, que se configura como una “organización de información” en las que ésta se usa para aprender a mejorar los procesos de forma contínua, ya que los conocimientos tácitos se van integrando cada vez más en la propia empresa. Asi mismo aparece un nuevo enfoque o nueva cultura ligada a la utilización de dichas TI, así como un cambio importante en la participación y implicación de los trabajadores de la empresa a todos los niveles. En definitiva, se ha modificado substancialmente la forma de concebir la estrategia competitiva de la empresa, paralelamente al aprovechamiento de la aportación de estas nuevas TI.