Gestão Integrada da Inovação: uma Experiência na Implementação do Processo de Inteligência Competitiva

Abstract

As empresas modernas transformam informação em conhecimento estratégico, tanto sobre o ambiente interno quanto externo, o qual deve ser incorporado ao ciclo decisório empresarial, gerando ações inteligentes que fortaleçam a definição e/ou correção das estratégias empresariais, atendendo as demandas do mercado e satisfazendo as necessidades dos clientes. Neste contexto, a inteligência competitiva exerce papel fundamental, pois é o processo que permitirá a uma dada empresa monitorar informações externas sobre o seu ambiente de atuação. Estas, por sua vez, somadas e integradas às informações referentes ao desempenho interno da empresa permitirão a geração da inteligência organizacional propriamente dita. O objetivo deste artigo é relatar a experiência de implantação do processo de inteligência competitiva em empresas, no contexto da gestão integrada da inovação. Tal fato se deu durante o processo de desenvolvimento de uma metodologia para implementação de núcleos de inovação em empresas, denominada NUGIN. Constatou-se que as empresas podem se beneficiar com o processo de inteligência competitiva, tanto na proteção de suas informações estratégicas, quanto no monitoramento das ações dos seus concorrentes, na identificação de tendências ou no reconhecimento dos sinais fortes e fracos que acontecem no seu ambiente de atuação. Além disso, observou-se que as empresas têm dificuldades em identificar seu real posicionamento em relação às demais empresas do seu setor de atuação e reconhecer seu verdadeiro diferencial competitivo.