Sistema de Indicadores para validar la eficacia de la Capacitación, como elemento básico dentro de la Gestión del Conocimiento

Abstract

La capacitación, constituye un elemento fundamental para la Gestión del Conocimiento y no representa solamente un simple procedimiento para incrementar el nivel cognitivo de las personas para lograr un mejor desempeño de sus funciones, dado al incremento de la percepción o su visión de mundo, desde perspectivas particulares o generales según sea el caso, sino que además, constituye una necesaria y excelente vía para incrementar el Capital Intelectual de una Organización, lo que en una era como la actual, donde el conocimiento tiene un alto significado y es considerado un recurso estratégico, cobra particular importancia. No obstante todo lo antes planteado, no es frecuente encontrar en las organizaciones un Sistema de Indicadores para medir la eficacia y la eficiencia de la Capacitación que se planifica como parte de la Estrategia de Desarrollo de dicha organización, que responda a los intereses particulares de la misma. En el presente trabajo se presenta un Sistema de Indicadores que se adecua a los requerimientos de la Delegación Provincial de CITMA en Cienfuegos como Estudio de Caso, el que está constituido por cinco grupos subdivididos en criterios asumidos como Indicadores, con un valor asignado según sea el peso especifico que cada uno tiene dentro del grupo y además un método de cálculo que nos permite graficando los resultados, validar sistemicamente el Impacto que la Capacitación como elemento de la Gestión de Conocimiento va logrando. El que se pueda considerar como un modo para medir el Impacto, está dado a que el análisis gráfico que permite el mismo, se corresponde con la representación de lo que va dejando en el Capital Intelectual de la organización.

The training, constitutes a fundamental element for the Administration of the Knowledge and it doesn't represent only a simple procedure to increase the level cognitivo of people to achieve a better acting of its functions, given to the increment of the perception or its world vision, from particular or general perspectives as it is the case, but rather also, it constitutes a necessary and excellent via to increase the Intellectual Capital of a Organization, that that in an era as the current one, where the knowledge has a high meaning and a strategic resource is considered, it charges particular importance. Nevertheless all him before outlined, it is not frequent to find in the organizations a System of Indicators to measure the effectiveness and the efficiency of the Training that it is planned like part of the Strategy of Development of this organization that he/she responds to the interests peculiar of the same one. Presently work is presented a System of Indicators that is adapted to the requirements of the Provincial Delegation of CITMA in Cienfuegos like Study of Case, the one that is constituted by five groups subdivided in approaches assumed as Indicators, with an assigned value as it is the weight I specify that each one has inside the group and also a calculation method that allows us graficando the results, to validate sistemicamente the Impact that the Training like element of the Administration of Knowledge goes achieving. The one that you can consider as a way to measure the Impact, it is given to that the graphic analysis that allows the same one, belongs together with the representation of what goes leaving in the Intellectual Capital of the organization.