Mensuração do Capital Intelectual através dos vetores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC)

Abstract

Na Era da Informação, as mudanças no ambiente empresarial provocaram impacto no processo de geração e fornecimento de informações para o planejamento e controle dos negócios. Os relatórios contábil-financeiros passaram a demandar maior velocidade em sua elaboração, além de requererem mecanismos mais precisos de mensuração de determinados elementos patrimoniais peculiares ao contexto econômico contemporâneo. Dentre esses elementos, destaca-se o Capital Intelectual, que adquiriu notoriedade em função de envolver vários componentes dos conhecimentos de uma empresa, fator que vem sendo considerado como o maior diferencial competitivo nas organizações. Porém, esse ativo intangível ainda é considerado como de difícil mensuração pela falta de conhecimento contábil para identificação de seus elementos e principalmente pela inexistência de modelos precisos de medição. Neste sentido, ressalta-se que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição do desempenho organizacional composta por diversos indicadores cujos fundamentos de suas perspectivas possuem fortes semelhanças com as categorias integrantes do Capital Intelectual. Ante a essa constatação, este estudo objetivou analisar a possibilidade de se utilizar os vetores de desempenho do BSC como mecanismo de mensuração do Capital Intelectual. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, buscando identificar as relações existentes entre as categorias e perspectivas mencionadas, tendo-se também realizado um estudo de caso em uma empresa de componentes eletrônicos do pólo industrial de Manaus/AM., de modo a testar-se empiricamente as evidências teóricas encontradas. Os resultados apontaram que uma vez identificados todos os elementos integrantes do capital intelectual é possível mensurá-lo através de três das perspectivas do BSC: a financeira, a do cliente, e a de aprendizado e crescimento.