Os Benefícios da Inteligência Competitiva: O Caso de uma Empresa Brasileira do Setor Eletromecânico

Abstract

As empresas estão inseridas num cenário de competitividade, no qual se torna essencial monitorar os movimentos dos concorrentes para sobreviver no mercado. Dentro deste contexto, a Inteligência Competitiva (IC) ganha destaque entre as práticas de Gestão do Conhecimento (GC). A IC tem o objetivo de monitorar as mudanças para que as empresas mantenham seu posicionamento e se tornem cada vez mais competitivas no mercado global. Porém, são vários os benefícios da IC para as organizações, como: antecipar mudanças no mercado, descobrir novos ou potenciais competidores, entrar em novos negócios e aumento da capacidade de inovação da empresa. Um Sistema de Inteligência Competitiva compreende as seguintes etapas: identificação das necessidades de informação, coleta das informações, disseminação e avaliação do sistema. O objetivo do presente estudo foi analisar aspectos relativos aos benefícios da IC, passando por questões como as etapas e as ferramentas específicas da IC. Bem como, apresentar as estratégias de IC utilizadas por uma empresa brasileira do setor eletromecânico. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa qualitativa, exploratória com um estudo de caso realizado em uma empresa brasileira. Observou que a empresa estudada adotou os fatores críticos de sucesso como recurso de análise no processo de implantação do sistema de inteligência competitiva organizacional, motivada pela necessidade de informações decorrente de seu processo de internacionalização. Os resultados da pesquisa mostram que a atividade de IC está integrada as estratégias empresariais inovadoras da empresa. Entre os benefícios da IC na empresa pode-se destacar: a antecipação e acompanhamento de tendências e descontinuidades do mercado, a inovação contínua e a política de interface com a academia e com a sociedade, assegurando um diferencial competitivo à empresa.