Estrategias para la gestión de conocimiento. Microempresas sector comercio del altiplano oriente antioqueño

Abstract

Las microempresas del sector comercio ocupan un importante renglón en la economía colombiana, con un alto impacto en la generación de empleo y en el mejoramiento de la calidad de vida de los comerciantes y sus familias, uno de los factores relevantes en el sostenimiento de este tipo de empresas está relacionado con la innovación, desde el componente de gestión del conocimiento, que permite realizar una caracterización y potencialización de la información que se maneja al interior, como parte del conocimiento de su producto y de su modelo de negocio. El objetivo principal del presente análisis ha sido de determinar el nivel de madurez de las microempresas en relación a la gestión del conocimiento, en el sector comercio en los municipios del Altiplano del Oriente Antioqueño, para lo que se realizó un estudio en 57 microempresas en las que. Primero se hizo un análisis de la información encontrada en las principales bases de datos, con esta información se hizo la elección del instrumento más apropiado para identificar estos niveles de madurez, posteriormente, se aplicó y se pudo determinar los niveles de madurez de la gestión del conocimiento en las microempresas del sector comercio en la subregión del Oriente Antioqueño. Los principales resultados muestran que el sector comercio tiene un nivel de madurez 2, es decir inicial, sin embargo, se logra evidenciar que se realizan avances hacia el mejoramiento de los diferentes procesos en torno a la gestión del conocimiento, como implementar prácticas, estandarizar uso de herramientas, hacer algún tipo de seguimiento y control mediante indicadores, finalmente se proponen estrategias enfocadas a los niveles encontrados en los que se pretende generar beneficios para el negocio a partir del conocimiento adquirido, y encontrar en este, un factor de innovación que permita su posicionamiento y sostenimiento en el mercado.