Heurísticas simples para la aplicación de métodos ágiles de innovación en las organizaciones

Abstract

Las organizaciones especialmente las pequefias, tienen problemas para gestionar la incertidumbre inherente a los procesos de innovación (Sommer, Long y Dong, 2009: 118-119). Sin embargo, los métodos ágiles de innovación ofrecen herramientas para afrontar estos problemas identificando y validando hipótesis en los procesos de innovación. Este artículo de reflexión, muestra desde varias teorias que estos métodos responden a una concepción que supone elevada incertidumbre en los fenómenos sociales. Luego, se discute cómo la aplicación de estos métodos se ve limitada si las organizaciones sufren de el sesgo de confirmación (Nickerson, 1998: 175). Se propone que para reducir este sesgo, las organizaciones con considerables limitaciones de recursos, pueden usar heurísticas rápidas y frugales, es decir, regias simplificadas de toma de decisiones (Gigerenzer, 2014: 153-160). Finalmente, para ejemplificar esta propuesta, se presentan tres modelos impropios los cuales sirven como heurísticas para mitigar el sesgo de confirmación en el proceso de descubrimiento de clientes.