Gestão da inovação em serviços de saúde na era digital

Abstract

Este trabalho objetiva discutir a gestão da inovação em serviços públicos de saúde e sua efetividade na regulação de leitos de terapia intensiva na Macrorregional Leste do Estado da Bahia/Brasil. Parte-se da revisão bibliográfica sobre as diferentes perspectivas da inovação, baseando-se no modelo de Rogers (1995) que considera a interferência de variáveis sócio- comportamentais e comunicacio nais na gestão da inovação e do quadro conceitual para ecossistemas de inovação em saúde digital. Realiza-se pesquisa quantitativa e qualitativa, aplicando-se questionários aos Secretários, diretores de hospitais e profissionais da Central de Regulação, considerando o poder discricionário destes Burocratas de Médio Escalão e sua compreensão sobre e a gestão da inovação referentes à Central de Regulação e aos Sistemas de Informação destinados à regulação de leitos. Os resultados revelam que a Central de Regulação é considerada uma inovação organizacional e os Sistemas de Informação são inovações tecnológicas utilizadas na regulação de leitos, que facilitam o acesso dos usuários aos serviços de terapia intensiva, contudo variáveis sócio-comportamentais e comunicacionais, associadas ao poder discricionário dos Burocratas dificultam a gestão das inovações organizacional e tecnológica no contexto da administração pública brasileira. A efetividade do processo de regulação é baixa, tendo-se um tempo médio de espera de três a oito dias, por um leito de terapia Intensiva.