Avaliação de sucesso de projetos baseados em sistemas de informação: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

O índice elevado de insucesso envolvendo projetos de sistemas de informação vem se mantendo nos últimos anos . Além dos índices apresentados, diversos modelos para avaliar e mensurar sucesso foram propostos , envolvendo uma variedade de características multidisciplinares. A falta de um consenso da comunidade científica, que não necessariamente deve existir, traz à tona a necessidade de identificar o panorama da produção científica acer ca do tema. Neste contexto, esse trabalho tem por objetivo analisar o panorama de publicações que exploram essa temática, realizando uma revisão sistemática da literatura, mesclando análise bibliométrica e a análise de conteúdo, para identificar os princip ais autores, trabalhos, temas, padrões e evolução das pesquisas. Os principais resultados apontam um crescimento de estudos que exploram o tema, com uma predominância de trabalhos que exploram as dimensões de usuários (clientes) e processos internos do Bal anced Scorecard na avaliação de sucesso, que utilizam a abordagem experimental com dados quantitativos e uma concentração de autores ligados a universidades norte - americanos.