Fatores intervenientes do processo de difusão de tecnologias da informação em serviços de saúde e hospitalares

Abstract

Este trabalho classifica os fatores organizacionais intervenientes d o processo de difusão de tecnologias da informação em serviços gerenciais e assistenciais de saúde e hospitalares identificados por Farias e Almeida (2014), considerando as perspectivas tecnológica, organizacional e econômica propostas por Bouwman et al. (2005), e re aloca - os sobre as fases do processo decisório de difusão, propo sto por Rogers ( 1962 ), o que gerou um framework revisado . O método adotado é exposi tivo e descritivo a respeito da difusão de tecnologias da informação em s erviços gerenciais e assistenciais de saúde e hospitalares . A partir de 50 fatores organizacionais, foram encontrados seis fatores sem d efinição específica ou com dupla classificação, que foram retirados do conjunto. Com base nos fatores restantes, percebeu - se que a maioria se classifica como organizacional – relacionados à natureza da organização e seu ambien te (BOUWMAN et al., 2005); o menor impacto em termos de quantidade deu - se por parte dos fator es econômicos; e 29,5 % dos fatores foram classificados como tecnológicos. Após a re alocação d os fatores sobre as etapas do processo de difusão, percebeu - se que alg uns incidem em mais de uma fase do processo e os fatores tecnológicos concentram - se na fase de persuasão, justamente porque se referem às características percebidas da inovação ou mesmo da tecnologia estudada . Os fatores econômicos aparecem somente na fase de persuasão e o s organizacionais apresentaram uma distribuição mais equitativa entre as etapas. Este estudo não buscou incorporar novos fatores. Como agenda de pesquisa, recomenda - se novas revis ões e análises semânticas sobre os nomes dos fatores e seus conceitos de modo a torná - los mais claros ; estudos empíricos em serviços de saúde e hospitalares que adotaram tecnologias da informação , a fim de validar o framework , segundo a visão de gestores e usuários da tecnologia ; e incorporação de novos fatores a p artir de revisões bibliográficas.