Definindo processos de negócio para melhoria de uma rede de inovação

Abstract

A intervenção em um fenômeno como um Sistema Nacional de Inovação (SNI) é algo complexo, principalmente em economias em desenvolvimento. Estudos discutem a ausência de conceitos, instrumentos e ações práticas que permitam atuar no aprimoramento contínuo des ses sistemas. As Instituições de Pesquisa Cientifica e Tecnológica (ICTs) possuem um papel especial na melhoria do SNI. A sua atuação impacta diretamente o processo de transferência de tecnologia, elas têm o papel de conectar a pesquisa científica, saberes gerados e as necessidades ou oportunidades da indústria. Uma forma de melhorar um SNI seria atuar diretamente na melhoria operacional e ampliação das capacidades na prestação de serviços por parte das ICTs. As literaturas de Gestão Tecnológica, Desenvolvi mento de Produtos e Desenvolvimento de Tecnologias apontam a estruturação de processos de negócio como uma ferramenta para o diagnóstico e melhoria operacional. Mas, os modelos de processos propostos foram criados para organizações que introduzem novos pro dutos. Este artigo descreve um conjunto de processos de negócios, voltados para ICTs e especialmente desenhados para aprimorar a capacidade de transferência destes atores. A proposta foi elaborada considerando especialmente o caso do SNI brasileiro. O méto do empregado foi a revisão bibliográfica e uma pesquisa - ação. Como resultados, são apresentados quatro processos de negócio: 1) Geração de Competências Tecnológicas; 2) Desenvolvimento de oportunidades de negócio; 3) Gestão de projetos; 4) Comunicação. A principal contribuição é a discussão sobre os processos de negócio e aspectos que impactam a evolução e desenvolvimento de instrumentos práticos voltados para o aprimoramento de uma rede de inovação, no SNI brasileiro.