Uso De Modelo De Negócio Para A Implantação De E-Business Na Indústria Automobilística

Abstract

X Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica ALTEC 2003 “Conocimiento, Innovación y Competitividad: Los Desafíos de la Globalización” Uso De Modelo De Negócio Para A Implantação De E-Business Na Indústria Automobilística Silvia Novaes Zilber Faculdade de Economia Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo silviazilber@aol.com / snzilber@usp.br Eduardo P.G. de Vasconcellos Faculdade de Economia Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo epgdvasc@usp.br Resumo O surgimento da Internet e o contexto da globalização estão bastante interligados: empresas atuando ao redor do mundo utilizando fornecedores de classe mundial, clientes de diversos países e parceiros de diversas nacionalidades, que são característicos do processo de globalização encontram na Internet uma possibilidade de ampliação de seu alcance de mercado e da conexão com o consumidor. Pensando nisso, surge uma questão: como as empresas ditas “tradicionais”, por operarem no mercado “real” ou físico, responderam ao desafio de realizar negócios utilizando o meio eletrônico, mais especificamente, a Internet? A partir dessa indagação, a presente pesquisa teve por objetivo esclarecer se essas empresas utilizaram algum tipo de modelo de negócio para conduzir a implantação das atividades de e-business, atividades essas entendidas como uma inovação para a empresa. Para verificar a existência de uso de modelo de negócio para a implantação de atividades de e- business por empresas tradicionais, foi empreendida uma pesquisa exploratória que se utilizou de três estudos de caso na indústria automobilística, mais especificamente, no segmento das montadoras de veículos: a Ford Motor Company do Brasil, a Daimler-Chrysler do Brasil e a General Motors do Brasil. Resultados: Quanto à utilização de modelos de negócio para implantação de e-business , conclui-se que a Daimler-Chrysler utilizou o mesmo modelo de negócio de sua matriz, que entende o e-business como um conector da cadeia de valor da empresa, porém o foco recaiu em atividades B2B com seus fornecedores e o uso desse modelo serviu para sensibilização da alta administração da empresa quanto ao uso de e-business. A montadora Ford do Brasil não utilizou nenhum modelo de negócio. As atividades de e-busines foram geradas a partir do aporte maciço de capital nessa filial pela matriz e a indicação de geração de um grande número de atividades de e-business. A General Motors do Brasil utilizou um modelo de negócio voltado para atividades B2C (direto ao consumidor) , incorporando o uso de métricas bem definidas para avaliação dos resultados alcançados e incorporando o uso de uma infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) da empresa como fator fundamental para o sucesso das atividades de e-business realizadas.