Constituição De Mercados Eletrônicos: Um Estudo De Caso Sobre O Projeto De Lançamento De Um Portal Para O Setor De Telecomunicações No Brasil

Abstract

O avanço das tecnologias de informação e telecomunicações tem criado inúmeras oportunidades de inovação e até mesmo de criação de novos negócios. O objetivo deste artigo consiste em apresentar o resultado de uma pesquisa exploratória em que estudamos o processo de constituição de um mercado eletrônico. Mercados eletrônicos ( e-marketplaces ) são portais baseados na Internet, que introduzem importantes inovações no processo de intermediação das transações entre fornecedores e compradores. Utilizamos a metodologia do estudo de caso, tendo como unidade de análise o mercado eletrônico Bolsatelecom, voltado para o setor de telecomunicações no Brasil. No artigo apresentamos um modelo de inter-relacionamento de seis importantes componentes que foram identificados na constituição de um mercado eletrônico: 1) Formulação da estratégia, modelo de negócios e estrutura organizacional; 2) Desenvolvimento tecnológico do portal; 3) Aspectos jurídicos; 4) Desenvolvimento de conteúdo; 5) Negociação com fornecedores; 6) Negociação com clientes. Devido à complexidade e à impossibilidade de abordar em um artigo como este todos os seis aspectos em profundidade, daremos ênfase aos dois primeiros. O modelo proposto não é definitivo e completo, devendo ser considerado dentro das restrições deste caso e utilizado como um ponto de partida para compreender a complexa tarefa de se criar um mercado eletrônico. O caso ilustra ainda o impacto das inovações tecnológicas sobre o processo de gestão