A experiência da Prefeitura Municipal de Curitiba (pmc) na Implantação de um Produto Voltado a Gestão do Conhecimento

Abstract

O Cenário atual de mercado e o ritmo acelerado de mudanças impõem certas exigências, onde a informação e o conhecimento no presente são as moedas fortes da nova economia. Assim, um grande desafio enfrentado pelas empresas, é implementar uma organização orientada para o conhecimento adotando novos modelos de gestão. Por outro lado, o setor público é caracterizado por estruturas hierarquizadas, apresentando servidores com baixa auto-estima, onde a informação ainda é fonte de poder e não de transformação em conhecimento. Dentro deste contexto, a Secretaria Municipal de Recursos Humanos –SMRH - Prefeitura Municipal de Curitiba – PMC – busca através da Gestão do Conhecimento –GC - estratégias para a modernização administrativa, melhoria da produtividade, transparência em seus atos e ações, aumento da auto-estima dos servidores, entre outras. Uma das estratégias é o projeto RH-Aprender que desenvolve um sistema de GC propiciando a transformação de informação em conhecimento, pelo universo de colaboradores, mobilizando-os à participação, na consolidação de Curitiba como Capital Social. Este trabalho tem como objetivo apresentar a experiência da Prefeitura Municipal de Curitiba na implantação de um produto voltado à gestão do conhecimento, levando em consideração as principais diferenças dos aspectos de gestão de pessoas das empresas privadas e do setor público, apresentando e discutindo as dificuldades e facilidades encontradas no desenvolvimento deste processo. Como metodologia buscou-se a coleta de materiais, como “ papers”, revistas, livros, pesquisa na internet, cursos e artigos. Realizou-se visitas à empresas, além de uma sistemática de reuniões para definição das estratégias adotadas na implantação, e uma breve demonstração do desenvolvimento e comportamento do produto considerado para este trabalho. Para colocar em prática as estratégias definidas, formou-se um grupo de multiplicadores, composta por um integrante de cada Núcleo de Recursos Humanos (núcleos de recursos humanos que abrangem todas as secretarias que compõem a PMC), este grupo após passar por um processo de treinamento e sensibilização começou a desempenhar um papel de animador e disseminador onde a sua função é a de, permanentemente, explicitar a importância da informação/conhecimento/ inteligência para o coletivo da empresa e ser um facilitador do processo de circulação da informação. A partir do lançamento do produto puderam ser observados alguns resultados como: - a criação de movimentos diferenciados nas diversas Secretarias da Prefeitura Municipal de Curitiba; - instalação de canais de comunicação com os servidores; - instalação de canais de acesso às informações; - desenvolvimento de um trabalho a partir da segmentação do público a ser atingido entre outros. Estes resultados serão demonstrados a partir do caso prático desenvolvido pela Secretaria Municipal de Recursos Humanos