Adoçâo da inovação aberta em serviços- proposta de estrutura de analise

Abstract

A Inovação Aberta em Serviços é fonte de diferenciação para empresas que buscam aum entar seus relacionamentos com outras organizações, com fornecedores, universidades e explorar as experiências de seus consumidore s por meio de ferramentas de co criação. Com pouca literatura a respeito do assunto, o objetivo geral deste trabalho é o de pro por uma estrutura de análise para a nalisar a adoção da Inovação Aberta em empresas de serviços. Para elaboração deste trabalho foi desenvolvida uma pesquisa exploratória , suportada em fontes bibliográfica s e análise qualitativa. A estrutura de análise desenvolvida inclui três grandes dimensões: organizacionais, humanas e tecnológicas, que se inter - relacionam e se suportam para permitir a Inovação Aberta às empresas. Espera - se numa segunda etapa validar esta proposta em empresas de serviços no Brasil.