Análise de práticas organizacionais, visando a inovação de processos no âmbito da responsabilidade ambiental, em uma empresa de prestação de serviços contábeis

Abstract

O objetivo desta pesquisa é verificar que tipo de inovação em processos organizacio nais, no âmbito da responsabilidade ambiental, pode contribuir para a construção do diferencial competitivo em empresas do setor de prestação de serviços contábeis. Com este objetivo foi realizado o estudo de caso único, de abordagem qualitativa, em uma or ganização do referido setor, localizada em uma cidade do interior do Rio Grande do Sul. Esta pesquisa, de caráter exploratório e descritivo, evidenciou, a partir da análise dos dados, à luz de vertentes teóricas, uma série de práticas inovadoras adotadas, no âmbito da responsabilidade ambiental, tais como migração de processamento contábil para nuvem, conciliação fiscal na tela, digitalização de documentos, redução de consumo de água e energia elétrica, adoção de contabilidade ambiental, seleção seletiva, e ntre outros, que podem representar a fonte de diferenciação no mercado de prestação de serviços de contábeis, em face da consciência ambiental das empresas clientes.