Saúde 2.0: tecnologias de informação e comunicação (TICS) e regulação paralela de leitos de uti na era da interação

Abstract

O desenvolvimento das TICs e da internet fez surgir o conceito de Saúde 2.0 (VAN DE BELT et al, 2010), o qual propõe que as TICs atuem na melhoria da segurança, eficiência e qualidade da atenção à saúde . Com a internet móvel e a conectividade oferecida pel os smartphones , e sob a justificativa das barreiras de acesso, profissionais de saúde têm buscado meios paralelos de regulação visando garanti r o acesso a leitos de UTI. Embora a apropriação destes meios seja uma inovação de processo (SUNDBO; GALLOUJ, 2000 ), é questionável se tal efetividade não compromete o protocolo, possibilitando que os leitos disponíveis sejam regulados por critérios clientelistas. Este trabalho objetiva identificar as barreiras de acesso a leitos de UTI; verificar a utilização e a efe tividade de ferramentas tecnológicas não oficiais na regulação de leitos de UTI, discutindo os impactos desta inovação no processo formal de regulação. É um estudo exploratório de natureza quali tativ a e quantitativa, realizado em 20 municípios na Macrorreg ião Leste do Estado da Bahia. Foram realizadas e ntrevistas e aplica dos questionários com técnicos de regulação, gestores de hospitais e Secretários Municipais de Saúde . Os resultados indicam como principal barreira de acesso o quantitativo de leitos disponíveis para o SUS , e que 43% dos entrevistados afirmam fazer uso do aplicativo WhatsApp para regulação, sendo esta considerada por alguns sujeitos como “a melhor ferramenta de regulação” . Entretanto, há entrevistados resistentes a tal prática, entendendo que isto fere os princípios constitucionais e a ética médica, enfraquecendo a credibilidade e a operabilidade dos sistemas oficiais. Conclui - se que a incorporação TICs, alheias ao processo oficial de regulação de leitos de UTI, é uma realidade na região, e que se, por um lado, tal prática possibilita maior celeridade, por outro penaliza usuários submetidos ao processo oficial, por vezes ocasiona ndo medidas judiciais.