La gestion del conocimiento en el area de vinculacion universidad-empresa: el caso funindes-usb

Abstract

Durante más de dos décadas la Universidad Simón Bolívar ha desarrollado actividades de vinculación con el sector productivo habiéndose ésta caracterizado mayormente por el contacto informal que se establece entre profesores y ex-alumnos que ocupan posiciones empresariales y gubernamentales. De manera de agilizar estas interacciones, hace quince años la Universidad conformó una unidad de interfaz, la Fundación de Investigación y Desarrollo (FUNINDES-USB) que funcionaba como una oficina de apoyo para agilizar las operaciones, en su mayoría administrativas, de su cliente principal, el profesor universitario, quien a motus propio, establecía la relación con la industria. En los últimos tres años, se ha venido implantando un proceso de transformación de FUNINDES-USB para convertirla en una organización capaz de realizar una verdadera gestión del conocimiento, que se traduzca en beneficios no sólo para el sector al cual la Universidad le presta servicios sino para el crecimiento y mejora de la propia institución universitaria. El desarrollo de un sistema integrado de información sobre la oferta y la demanda y de un sistema de costos y administración; la realización de mejoras en los procesos de oferta y seguimiento a los proyectos, atención al cliente (tanto externo como interno), profesionalización del recurso humano, cambios de cultura organizacional y planificación estratégica y financiera, le ha permitido a FUNINDES-USB comenzar a analizar el desempeño, definir fortalezas y debilidades y proponer nuevas estrategias.