A satisfação dos alunos de educação a distância em uma Instituição de Ensino Superior

Abstract

Este artigo discute a satisfação dos alunos vinculados à Educação a Distância (EaD). A literatura relata os benefícios individuais do processo de ensino-aprendizagem e o retorno para a sociedade. O estudo foi realizado na Universidade Federal de Santa Maria, no Estado do Rio Grande do Sul, Brasil. A pesquisa foi aplicada em 2012 aos alunos de graduação e pósgraduação de EaD dos cursos oferecidos pelo sistema Universidade Aberta do Brasil. O estudo buscou analisar a satisfação dos alunos nessa modalidade de ensino e, para tal, identificou-se variáveis que podem impactar seu aprendizado. As variáveis foram disponibilizadas no Ambiente Virtual de Ensino Aprendizagem (AVEA) para os alunos responderem e, posteriormente confrontadas, para explicar a satisfação. Para a análise utilizou-se análise fatorial exploratória, correlação e regressão múltipla. Com o resultado foi possível concluir sobre a eficiência do modelo e sobre a satisfação dos alunos do EaD.

This article discusses student’s satisfaction linked to Distance Education. The literature describes the individual benefits of the teaching-learning process and the return to society. The study was conducted at the Federal University of Santa Maria, State of Rio Grande do Sul, Brazil. The research was administered in 2012 to students in undergraduate and graduate distance education courses offered by the Open University system in Brazil. The study sought to analyze the student’s satisfaction in this type of education and to this end it was identified variables that may impact their learning. The variables were available in the Environment Virtual Teaching and Learning for students to respond and then confronted for explain satisfaction. To the data analysis it was used factor analysis, correlation and multiple regression. The results show the efficiency of the model and the satisfaction of students in distance education.