La Organización Informal y sus Efectos en las Capacidades de Innovación

Abstract

The concept of Informal Organization has its origins in the observations of Elton Mayo in Central Western Electric Hawthorne, between 1924 and 1933. Mayo’s contribution is essential for the school of human relations, and has evolved and successfully integrated to the theory of organization. This paper addresses the relationship between the Informal Organization and business innovation. It proposes a conceptual model that puts into context Informal Organization factors and innovation capabilities, seeking to establish a relationship between them. The proposed conceptual model takes, as theoretical basis, the Congruence Model of Organizational Behavior of Nadler and Tushman, composed of four dimensions: Formal Organization, Personal, Technology and Informal Organization; and takes into account the results of the organization at three levels: organizational, group and personal. For each level, the proposed model identifies factors of the Informal Organization linked to innovative performance from the perspective of organizational behavior.

El concepto de Organización Informal tiene orígenes en las observaciones de Elton Mayo en la Central Western Electric Hawthorne, entre 1924 y 1933; dicho aporte, esencial para la escuela de las relaciones humanas, ha evolucionado y logrado integrarse a la teoría de la organización. El presente trabajo aborda la relación entre la Organización Informal y la innovación empresarial. Para ello, propone un modelo conceptual que pone en contexto los factores de la Organización Informal y las capacidades de innovación, buscando establecer una relación entre ambas. El modelo conceptual propuesto toma como referente teórico el Modelo de Congruencia del Comportamiento Organizacional de Nadler y Tushman, integrado por cuatro dimensiones: Organización Formal, Individuos, Tecnología y Organización Informal, y que tiene en cuenta los resultados de la organización en tres niveles: organizacional, grupal y personal. Para cada nivel, el modelo propuesto identifica factores de la Organización Informal asociados al desempeño innovador, desde la perspectiva del comportamiento organizacional.