https://hdl.handle.net/20.500.13048/7 2026-05-08T20:15:05Z 2026-05-08T20:15:05Z Magierski Valerio, Danielle Kassouf Pizzinatto, Nadia https://hdl.handle.net/20.500.13048/264 2021-11-29T17:15:00Z

Gerenciamento e Inovação nos Serviços de Saúde Magierski Valerio, Danielle; Kassouf Pizzinatto, Nadia Os serviços de saúde se caracterizam por serem mão-de-obra dependente e por possuírem processos paralelos de produção: o assistencial e o gerencial. Parte-se do pressuposto que a Gestão da Informação (G.I.) possibilita a in tegração desses processos e propicia a inovação, produzindo conhecimentos gerenciais e assistenci ais, elevando a eficiência e a qualidade dos serviços produzidos na networking de serviços de saúde. Este artigo objetiva analisar a compreensão dos gestores de hospitais sobre a práxis do processo da G.I. É resultado de pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva realizada em oito hospitais de alta complexidade tecnológica. Roteiro semi-estruturado de entrev ista é aplicado para a coleta de dados. No tratamento destes, foi adotado a Análise de Conteúdo. A maioria dos gestores compreende a G.I. como um processo de aquisição e di sseminação de dados e informação para gerar conhecimento assistencial, descartando o gerencial. Valorizam a informação epidemiológica e entendem que a G.I. é inextricável ao processo de informatização. Poucos associam esse processo à aquisição de informações estratég icas. Esta compreensão além de dificultar a inovação pode comprometer toda a concepção da cadeia de valor destas organizações. Os gestores não possuem uma visão ecológica da G.I. e o ambiente informacional é fragmentado dificultando a G.I., o gerenciamento e a i novação. Consideram que o maior entrave no processo de G.I. está na coleta de dados e informação e no uso destes. Afirmam que há estratégia interna de disseminação da in formação entre as equipes administrativa e assistencial, apesar de apenas quatro hospitais trabalharem na direção de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH), e apenas um gest or citar o Prontuário Eletrônico do Paciente como instrumento de gestão aglutinador de dados e informações. Há uma lacuna cognitiva entre os gestores e o processo de G.I. nos hos pitais, e isto pode dificultar o gerenciamento e a Inovação

Saibel Santos, Celso Alberto Barbosa Martins, Alaíde https://hdl.handle.net/20.500.13048/266 2021-11-29T17:15:00Z

Integrando a Segurança da Informação a um Sistema de Gestão Organizacional Saibel Santos, Celso Alberto; Barbosa Martins, Alaíde A Segurança da Informação tem despertado um grande interesse nos últimos anos, pela presença crescente dos sistemas computacionais em rede no nosso cotidiano. Apesar disso, pouco esforço tem sido dedicado à especificação de diretrizes, processos e técnicas que auxiliem a implantação de um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) em um ambiente em rede. Visando suprir esta deficiência, este trabalho tem como principal contribuição a apresentação de uma metodologia de referência para a concepção, elaboração e implantação de um SGSI em uma organização. Outra contribuição importante do trabalho é a proposta de integração entre os controles, processos e passos de sistemas de gestão baseados nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 com a norma ISO/IEC 17799, específica de segurança da informação. A integração entre estas normas facilita a implantação dos controles e o aproveitamento das estruturas de gestão existentes, reduzindo o tempo de implantação do SGSI e favorecendo o envolvimento e participação dos colaboradores da Organização

Araújo Silva, Ricardo Jorge Furlanetto, Egidio Luiz Feitosa de Vasconcelos, Ana Cecilia Cardoso de Holanda, Lucyanno Moreira https://hdl.handle.net/20.500.13048/263 2021-11-29T17:15:00Z

A utilização do Conhecimento para a Implementação de Estratégias em Arranjos Produtivos Araújo Silva, Ricardo Jorge; Furlanetto, Egidio Luiz; Feitosa de Vasconcelos, Ana Cecilia; Cardoso de Holanda, Lucyanno Moreira A raiz da inovação contínua, e consequentemente , da sobrevivência da empresa está no fato dela saber facilitar a criação do conhecimento em toda a organização para conseguir vantagem competitiva frente aos concorrentes. Desse modo é de suma importância que a Gestão do conhecimento faça parte da estratégia das empres as para que contribua com o crescimento da organização como um todo. Partindo dos trabal hos realizados recentemente por Georg Von Krogh a estratégia passou a ser uma das partes essenciais para a aplicação da gestão do conhecimento na prática, sendo um elo entre a te oria e a realidade. Constata-se que muitos dos conhecimentos que as empresas possuem pode m ser aplicados a suas estratégias de sobrevivência no presente e outros conhecimentos que ela possa vir a adquirir devem servir de referencial estratégico para seu desenvolviment o sustentável no futuro. Outros autores como Nonaka, concluíram que as várias interações entre empresas de um mesmo arranjo facilita o fluxo de informações entre elas podendo criar fortes estratégias para todos os seus agentes. Partindo desse pressuposto de Von Krogh, onde os conhecimentos de hoje e amanhã podem influenciar na estratégia do presente e futuro, e os pressupostos de autores como Nonaka sobre a criação de estratégias através da interação entre as empresas, o presente trabalho analisa dois fatores essenciais para a criação de estratégias: (i) os tipos de conhecimentos que as empresas do arranjo de calçados de Campina Grande implementam a suas estratégias e de que forma esses conhecimentos refletem em inovações pa ra as indústrias do arranjo e (ii) como as interações entre as várias empresas do setor auxiliam na criação de conhecimento estratégico para todos os agentes do arranjo. Para a rea lização do trabalho, foi utilizado como ferramenta metodológica estudo bibliográfico de relatórios do setor bem como entrevistas semi- estruturadas com alguns dos agentes do arranjo

Masalu Ozaki, Adalton Vasconcellos, Eduardo https://hdl.handle.net/20.500.13048/265 2021-11-29T17:15:00Z

Inovação de Processos Através do Comércio Eletrônico: Um Estudo de Caso em Uma Grande Empresa Química Masalu Ozaki, Adalton; Vasconcellos, Eduardo Passada a euforia da chamada bolha especulativa, onde os negócios puramente “virtuais” foram sobrevalorizados, a Internet é reconheci da atualmente como uma poderosa ferramenta, que deve estar alinhada com os negócios já existentes no caso das chamadas empresas “tradicionais” (aquelas que já operavam antes do advento da Internet). A evolução da Internet tem sido muito rápida, e enquanto muitas empresas sequer realizam o comércio eletrônico, ou seja, as vendas através da Internet, as líderes já estão implementando inovações que vão muito além da simples venda através de um web site . A introdução destas inovações nos processos empresariais não é uma tarefa simples, e precisa ser bem gerenciada, sob risco de não gerarem os resultados esperados. Este estudo tem por obje tivo analisar os aspectos organizacionais da implementação de ferramentas de comércio elet rônico em empresas tradicionais, identificando os principais desafios para sua adoção. Foi r ealizada uma pesquisa exploratória utilizando-se o método do estudo de caso. O critério de amostragem foi intencional, tendo sido escolhida a subsidiária brasileira de uma grande empr esa multinacional do setor químico, líder em comércio eletrônico B2B (business-to-busin ess) no setor, segundo uma revista brasileira especializada em tecnologia da informação. A pe squisa revelou que a empresa se utiliza de quatro ferramentas diferentes para realizar transações de venda pela Internet (extranet, VMI, e- marketplace e EDI), e que um dos maiores desafios para a adoção destas inovações é o aspecto cultural, uma vez que há resistência e dificuldad e de adaptação tanto interna (funcionários da empresa) quanto externa (clientes) aos novos processos